Часто задаваемые вопросы

Следующие вопросы могут вам помочь.

• Когда будут возвращены денежные средства за отмененный билет?

Денежные средства за отмененный билет будут отправлены нами в банк в тот же день, а их возврат будет произведен банком.




Транзакции, по возврату, могут варьироваться от 3 (трех) до 7 (семи) рабочих дней, в зависимости от банка к которому относится Ваша кредитная карта.




Срок возврата транзакций, совершенных с помощью банковских (дебетовых) карт, может варьироваться в зависимости от процедур возврата соответствующих банков. 




Возврат билетов, оформленных как счет-фактура компании, производится после выполнения процедуры возврата счета-фактуры. Вы можете отправить возвращенный счет-фактуру в нашу бухгалтерию по адресу электронной почты iadefatura@ucuzabilet.com.


• Могу ли я выполнить отмену-возврат моего билета в вашем колл-центре, за исключением опции онлайн-отмены?

Процедуры отмены и возврата билета производятся в соответствии с правилами, установленными авиакомпанией. Вы можете получить помощь по нашей линии поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 737 8 737 для транзакций отмены-возврата.




За исключением отмен онлайн, в транзакциях возврата, совершенных через колл-центр; В соответствии с правилами авиакомпании взимается комиссия за транзакцию в размере 200 турецких лир для внутренних билетов и 600 турецких лир для международных билетов, а также штраф за отмену-возврат, если таковой имеется.

• Другие вопросы

Следующие вопросы могут вам помочь.

• Могу ли я изменить дату или маршрут своего билета?

Изменить дату и трек купленных билетов на сайте невозможно. Вы можете получить помощь по всем изменениям вашего билета, позвонив в нашу службу поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 737 8 737. Для запросов на изменение даты или маршрута транзакции выполняются в соответствии с правилами, установленными авиакомпаниями, с учетом штрафа за изменение и возможной разницы в цене. За исключением штрафа за изменение и возможной разницы в цене, которая может возникнуть при изменении бронирования; Кроме того, взимается комиссия за транзакцию в размере 200 TL для внутренних линий и 600 TL для международных линий. «Комиссия за транзакцию», удержанная в обмен на предоставленную услугу, не может быть возвращена.


• Каковы правила авиакомпаний при транзакциях связанных с внесением изменений?

В процессе покупки билета или на этапе бронирования Вы можете ознакомиться с правилами отмены, возврата и внесения изменений для выбранного рейса в разделе «Правила полета» на нашем веб-сайте.

Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с этими правилами перед покупкой билета, так как каждая авиакомпания придерживается различных правил отмены, возврата и внесения изменений в отношении цен предлагаемых для продажи. Изменение и/или возврат средств на билеты рекламного класса, не допускаются из-за ограниченных правил, установленных соответствующей авиакомпанией.

• Могу ли я изменить имя в своем билете?

Изменение имени в забронированных или купленных билетах и/или переоформление купленного билета на другое имя не допускаются.

Настоятельно напоминаем Вам, перед завершением покупки проверить и удостовериться что введенные данные достоверны.

Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

• Другие вопросы

Следующие вопросы могут вам помочь.

• Какова моя норма провоза багажа?

В соответствии с политикой продаж авиакомпаний, множество авиакомпаний предлагают на продажу билеты с багажом или без. 

Перед покупкой билета Вы можете изучить информацию о норме багажа ​​и праве на перевозку, в разделе «Подробности» под информацией о рейсе или в поле «Правила полетов». 

Если Вы уже завершили покупку, Вы можете получить доступ к подробной информации о багаже, нажав на отправленную Вам ссылку «Электронный билет» в разделе подробной информации о рейсе.

• Какова моя норма ручной клади?

Нормы ручной клади варьируются в зависимости от практики авиакомпании. Актуальную информацию о праве провоза багажа и перечень других предметов, которые разрешено бесплатно провозить в салоне самолета в качестве ручной клади, можно уточнить на сайтах соответствующих авиакомпаний.

Если в салоне нет места, эти предметы будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

К норме бесплатного провоза багажа нельзя добавить норму ручной клади.

• Я хочу купить место для дополнительного багажа Что мне нужно сделать?

обратиться за помощью к нашей линии поддержки по номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737.


• Другие вопросы

Следующие вопросы могут вам помочь.

• Что такое онлайн-регистрация?
Для получения подробной информации о дополнительном багаже Вы можете Это услуга, которая позволяет пассажирам, купившим билеты у соответствующей авиакомпании, совершать транзакции быстрее и проще в режиме онлайн до того, как они отправятся в аэропорт. При регистрации заезда в режиме онлайн Вам не придется ждать очереди на регистрацию в аэропорту. 


Вы также можете выбрать номер места, следуя инструкциям онлайн-регистрации указанным на веб-сайте соответствующей авиакомпании. 


Множество авиакомпаний не взимают дополнительную плату за онлайн-регистрацию, однако, некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за особо предпочтительные места.
• Что мне необходимо для онлайн-регистрации?

Для внутренних рейсов, вы можете зарегистрироваться введя номер pnr, отправленный Вам по смс и электронной почте, для международных рейсов Вам необходимо ввести номер pnr авиакомпании, отправленный Вам по электронной почте.

Если Вы не знаете название авиакомпании, которой будет выполняться рейс и свой номер pnr авиакомпании, Вы можете просмотреть подробную информацию в поле «Мои Путешествия» в разделе личной информации.  

• Как я могу пройти регистрацию?

Онлайн-регистрацию можно пройти на странице соответствующей авиакомпании.

Вы можете завершить процесс онлайн-регистрации, введя номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию в разделе «регистрация/бронирование» в поле онлайн-регистрации на веб-сайте.

Онлайн-регистрация не является услугой нашего сайта и осуществляется через веб-сайт соответствующей авиакомпании.

Вы можете получить доступ к страницам регистрации авиакомпаний по адресу https://www.ucuzabilet.com/online-checkin.


• Другие вопросы