Часто задаваемые вопросы

Изменить дату и трек купленных билетов на сайте невозможно. Вы можете получить помощь по всем изменениям вашего билета, позвонив в нашу службу поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 737 8 737. Для запросов на изменение даты или маршрута транзакции выполняются в соответствии с правилами, установленными авиакомпаниями, с учетом штрафа за изменение и возможной разницы в цене. За исключением штрафа за изменение и возможной разницы в цене, которая может возникнуть при изменении бронирования; Кроме того, взимается комиссия за транзакцию в размере 150 TL для внутренних линий и 600 TL для международных линий. «Комиссия за транзакцию», удержанная в обмен на предоставленную услугу, не может быть возвращена.

В процессе покупки билета или на этапе бронирования Вы можете ознакомиться с правилами отмены, возврата и внесения изменений для выбранного рейса в разделе «Правила полета» на нашем веб-сайте.

Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с этими правилами перед покупкой билета, так как каждая авиакомпания придерживается различных правил отмены, возврата и внесения изменений в отношении цен предлагаемых для продажи. Изменение и/или возврат средств на билеты рекламного класса, не допускаются из-за ограниченных правил, установленных соответствующей авиакомпанией.

Изменение имени в забронированных или купленных билетах и/или переоформление купленного билета на другое имя не допускаются.

Настоятельно напоминаем Вам, перед завершением покупки проверить и удостовериться что введенные данные достоверны.

Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

Условия использования билетов с открытой датой варьируются в зависимости от правил авиакомпании. Если Вы установили новую дату поездки и хотите использовать билет с открытой датой, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 444 87 87, чтобы внести изменения в билет.

В соответствии с политикой продаж авиакомпаний, множество авиакомпаний предлагают на продажу билеты с багажом или без. 

Перед покупкой билета Вы можете изучить информацию о норме багажа ​​и праве на перевозку, в разделе «Подробности» под информацией о рейсе или в поле «Правила полетов». 

Если Вы уже завершили покупку, Вы можете получить доступ к подробной информации о багаже, нажав на отправленную Вам ссылку «Электронный билет» в разделе подробной информации о рейсе.

Нормы ручной клади варьируются в зависимости от практики авиакомпании. Актуальную информацию о праве провоза багажа и перечень других предметов, которые разрешено бесплатно провозить в салоне самолета в качестве ручной клади, можно уточнить на сайтах соответствующих авиакомпаний.

Если в салоне нет места, эти предметы будут перевозиться как зарегистрированный багаж.

К норме бесплатного провоза багажа нельзя добавить норму ручной клади.

обратиться за помощью к нашей линии поддержки по номерам 444 87 87 или 0850 737 8 737.

При запросе возврата денег за билет вам будет возвращена сумма, уплаченная за приобретенную вами услугу дополнительного багажа.

Услуга дополнительного багажа, которую вы приобрели на основании вашего запроса на изменение билета в связи с отменой рейса, будет отражена в вашем новом билете после процесса изменения.

Чтобы ваши транзакции были выполнены, мы просим вас предоставлять транзакции через нашу линию поддержки по телефону 444 87 87.

Покупая стыковочные билеты на свои рейсы, вы можете быть уверены, что ваш багаж будет доставлен в пункт назначения без каких-либо проблем.

Для внутренних рейсов, вы можете зарегистрироваться введя номер pnr, отправленный Вам по смс и электронной почте, для международных рейсов Вам необходимо ввести номер pnr авиакомпании, отправленный Вам по электронной почте.

Если Вы не знаете название авиакомпании, которой будет выполняться рейс и свой номер pnr авиакомпании, Вы можете просмотреть подробную информацию в поле «Мои Путешествия» в разделе личной информации.  

Онлайн-регистрацию можно пройти на странице соответствующей авиакомпании.

Вы можете завершить процесс онлайн-регистрации, введя номер билета или код бронирования (PNR) и фамилию в разделе «регистрация/бронирование» в поле онлайн-регистрации на веб-сайте.

Онлайн-регистрация не является услугой нашего сайта и осуществляется через веб-сайт соответствующей авиакомпании.

Вы можете получить доступ к страницам регистрации авиакомпаний по адресу https://www.ucuzabilet.com/online-checkin.

Мобильный посадочный талон (штрих-код) можно получить во время регистрации на рейс на веб-сайте соответствующей авиакомпании или на мобильных платформах.

При регистрации с мобильных устройств вместо посадочного талона выдается QR код (матричный код). На Ваш зарегистрированный контактный номер и адрес электронной почты будет отправлено сообщение (SMS и/или электронное письмо), содержащее информацию о рейсе и ссылку на мобильный посадочный талон (штрих-код).

При переходе по отправленной ссылке отображается мобильный посадочный талон (штрих-код), который можно использовать вместо посадочного талона.

Пассажиры, без багажа, могут пройти быстро и легко, предъявив этот мобильный посадочный талон (штрих-код) сотрудникам службы безопасности и сотрудникам выполняющим процедуры посадки перед посадкой на самолет.

Пассажиры с наличием мобильного посадочного талона (штрих-кода) могут проходить на посадку, сдав свой багаж считывая свои штрих-коды с помощью смарт-устройств/считывателей мобильных посадочных талонов (штрих-кодов) установленных у посадочных входов аэропортов.

Вы можете получить свой посадочный талон, приставив этот код на устройства, расположенные на входах аэропортов.

Если у меня нет багажа;

Пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию и не имеющие багажа для сдачи на стойку регистрации, должны явиться к терминалу посадки не позднее чем за 60 минут до вылета для внутренних рейсов и не позднее чем за 90 минут до вылета для международных рейсов и Никосии. 

Пассажиры без багажа могут отправить свой посадочный талон/штрих-код по электронной почте или в виде сообщения на свой мобильный телефон после онлайн-регистрации и напрямую пройти на посадку в самолет, пройдя контроль безопасности с распечаткой посадочного талона или изображением мобильного штрих-кода и пройдя к терминалу откуда будет взлетать самолет.

Если у меня есть багаж;

Пассажиры, прошедшие онлайн-регистрацию и имеющие багаж, должны явиться к терминалу посадки не позднее чем за 60 минут до вылета для внутренних рейсов и не позднее чем за 120 минут до вылета для международных рейсов и Никосии. Пассажиры могут сдать свой багаж, обратившись к стойкам сдачи багажа или онлайн-регистрации в аэропорту, чтобы получить посадочный талон и сдать свой багаж. 

Если у Вас имеется дополнительный багаж, Вам необходимо прибыть в аэропорт с учетом длительности процесса оплаты.

Пассажирам рекомендуется быть в терминале не менее чем за 120 минут до вылета для внутренних рейсов и не менее чем за 180 минут до вылета для международных рейсов и Никосии, во избежание потерь времени, которые могут возникнуть в связи с дополнительными мерами, принимаемыми в аэропортах.

Помимо того, в праздничные, предновогодние и другие праздничные дни, которые могут создавать массовые скопления людей в аэропорту, рекомендуется прибывать в аэропорт раньше указанного времени.

Регистрация может осуществляться на каждый рейс указанный в номере бронирования (PNR). Посадочные талоны на каждый рейс могут быть распечатаны отдельно. Пассажирам стыковочных рейсов рекомендуется распечатать посадочные талоны на стыковочные рейсы, на которые они зарегистрировались, до прибытия в аэропорт, чтобы не тратить время в стыковочных пунктах.

Вы можете выполнить онлайн-регистрацию для каждого пассажира (максимум 9 пассажиров) указанного в одной и той же записи бронирования (PNR).

Выбор места или покупка платного места не входят в процессы регистрации. 

В процессе онлайн-регистрации Вы можете выбрать доступное место, просмотрев схему мест на рейсе.

Множество авиакомпаний не взимают дополнительную плату за онлайн-регистрацию, однако, некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за особо предпочтительные места.

В связи с возможными техническими неполадками, авиакомпания, у которой Вы завершили онлайн-регистрацию и приобрели место, имеет право изменить номер Вашего места.

Если в бронирование будут внесены какие-либо изменения, после завершения регистрации и создания посадочного талона, созданный посадочный талон будет недействительным, и Вам нужно будет заново пройти регистрацию и создать новый посадочный талон.

В соответствии с практикой авиакомпаний, отныне, выбор места во время регистрации предоставляется авиакомпанией автоматически. 

При выборе особо предпочтительных мест, отличных от автоматически предоставляемых авиакомпанией, Вы можете совершить покупку в соответствии с ценами, установленными авиакомпанией. 

Продажа мест у выхода может варьироваться в зависимости от типа приобретенного билета или практики авиакомпании.

Онлайн-регистрация не является услугой нашего сайта и осуществляется через веб-сайт соответствующей авиакомпании.

Ваш адрес электронной почты в учетной записи не может быть изменен в соответствии с Законом о Защите Персональных Данных (KVKK) и с целью обеспечения Вашей безопасности. Вы можете создать новую учетную запись с текущим адресом электронной почты.

Вы можете выполнить данное действие, войдя в раздел настроек учетной записи.

Вы можете удалить свою учетную запись, войдя в систему через свой аккаунт и нажав на поле «удалить учетную запись» в разделе настроек.

Вы можете получать информацию о скидках, если являетесь участником Ucuzabilet и разрешаете уведомления на сайте и в мобильном приложении через свой компьютер, мобильный телефон или планшет (разрешения на настройки уведомлений в разделе настроек).

Вы можете следить за кампаниями и скидками, подписавшись на электронную рассылку Ucuzabilet.

В то же время вы можете получить доступ ко всем сведениям об интересующей вас кампании, войдя в раздел кампаний на нашем веб-сайте и в мобильном приложении.

Чтобы использовать купон на скидку, вы можете перейти к экрану покупки, выбрав рейс, соответствующий условиям участия в акции.

Вы можете завершить покупку, указав свой код купона в разделе «использовать купон на скидку» в области оплаты.

Рекомендуем вам убедиться, что вы выбрали рейс, соответствующий условиям использования акции, или авторизоваться в приложении со своей подпиской.

После входа в приложение с вашим членством, мы просим вас проверить область оплаты. Если вы не войдете в приложение со своим членством, область использования купона не будет активной.

Вы можете отменить свою подписку, щелкнув на ссылку «Отписаться» в содержании отправленной Вам информационной рассылки.

Для того чтобы получить необходимую поддержку, Вы можете связаться с нашими представителями по работе с клиентами по телефонным номерам 0 850 737 8 737 и 444 87 87.

Вы можете получить доступ к коду скидки, который вы заработали в нашей кампании, на вкладке купонов на скидку в разделе моей учетной записи после входа в приложение с вашим членством.

Если вы укажете купон на скидку, который вы выиграли в нашей кампании один раз, в поле купона на скидку, если вы выйдете, не завершив транзакцию, ваш купон на скидку будет заблокирован на 15 минут.

Когда вы попытаетесь совершить транзакцию снова через 15 минут, ваш купон на скидку будет активен, а сумма купона будет уменьшена по сравнению с ценой билета, и процесс покупки билета будет завершен.

Согласно информации, полученной из Департамента полиции МВД, с 30 июня 2021 года граждане Турции, которые будут выезжать в Турецкую Республику Северного Кипра, будут выезжать из нашей страны по удостоверениям личности старого образца и нового образца с биометрическое фото будет выполнено в соответствии со стандартами Международной организации гражданской авиации (ИКАО) Выезд будет осуществляться по удостоверениям личности.

Пассажиры, не соответствующие этому требованию, к полету не допускаются.

"Согласно заявлению Министерства внутренних дел Турецкой Республики,

Для поездок на Кипр, Азербайджан, Грузию, Молдову, Боснию и Герцеговину, Украину, пассажиры в возрасте до 18 лет (включая детей и младенцев) должны предъявить документ, удостоверяющий личность с фотографией, чтобы использовать новый тип удостоверения личности с чипом в качестве проездного документа. Путешествие с удостоверением личности без фотографии не допускается. Для детей-пассажиров, путешествующих с одним из родителей (мать, отец) или кем-либо еще, могут быть запрошены дополнительные документы (согласие)."

Для международных рейсов нажмите на подробную информацию в Таблице ввода стран, чтобы узнать правила и условия, касающиеся условий въезда и условий поездки для страны, в которую вы отправитесь.

1. Какие услуги вы предоставляете пассажирам с особыми обстоятельствами?

После регистрации на рейс для пожилых, страдающих языковыми расстройствами, фобиями, слабовидящих и слабослышащих или молодых пассажиров сопутствующие услуги могут варьироваться в зависимости от условий авиакомпании, если они запрашиваются во время посадки и по прибытии самолета. По таким запросам вы можете получить помощь по нашей линии поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 737 8 737.

2. Какие процедуры применяются к беременным пассажирам?

Отчет не запрашивается у беременных пассажиров, которым еще не исполнилось двадцать восемь недель (семь месяцев).

Пассажирам, беременным одним ребенком, разрешается путешествовать от 28 до 36 недель с заключением врача, в котором говорится: «Путешествие самолетом не представляет проблем». После 36 недель поездки запрещены даже при наличии заключения врача.

Пассажирам, беременным двумя или более детьми, разрешается путешествовать от 28 недель до 32 недель с заключением своего врача, в котором говорится: «Путешествие самолетом не представляет проблем». После 32 недель нельзя путешествовать даже при наличии заключения врача.

Дата заключения врача не может быть старше семи дней.

В заключении должны быть имя, фамилия, номер диплома и подпись врача, составившего заключение.

3. Какие процедуры применяются к пассажирам с нарушениями зрения?

Пассажиры с нарушениями зрения могут путешествовать в одиночку или с собаками-помощниками.

Пассажир должен предъявить удостоверение о дрессировке собаки-поводыря и бумажник ветеринара, подтверждающий, что прививки сделаны.

Пассажиры с ограниченными возможностями, не способные выполнять указания летного экипажа в аварийных ситуациях, не могут летать без сопровождающего лица.

Требования к бронированию для таких запросов могут варьироваться в зависимости от правил авиакомпании. По вашим запросам вы можете получить помощь по нашей линии поддержки по телефону 444 87 87 или 0850 787 8 737.

4. Какие процедуры применяются к пассажирам с нарушением слуха?

Пассажиры с нарушениями слуха могут путешествовать в одиночку.

5. Какие процедуры применяются к пассажирам с нарушениями зрения и слуха?

Пассажиры с нарушениями зрения и слуха обязаны путешествовать в сопровождении сопровождающего.

6. Перевозка домашних животных

Он может меняться в зависимости от погодных условий. По таким запросам вы можете получить помощь по нашей линии поддержки по телефонам 44487 87 и 0850 737 8 737. Для таких случаев необходимо отправить сообщение в авиакомпанию о вашем бронировании и принять его во время бронирования. За это может взиматься дополнительная плата.

По дороге в аэропорт; Требуется паспорт для международных рейсов и удостоверение личности с фотографией для внутренних рейсов (удостоверение личности, водительские права, паспорт, свидетельство о браке). Пассажиры не допускаются к рейсу с ксерокопиями документов.

В соответствии с правилами безопасности при проверке личности пассажира могут быть приняты только следующие документы:

Свидетельство о рождении

Водительские права

Паспорт и документы, заменяющие паспорт

Свидетельство о браке

Свидетельство о рождении до одного месяца после рождения (при условии, что оно сопровождается удостоверением личности родителей)

Виза и/или паспорт для международных рейсов

Способ летать по всему миру по самым доступным ценам — через ucuzabilet.com.

Вы можете сравнить все рейсы по нужному маршруту в указанном вами диапазоне дат на одном экране и выбрать наиболее подходящий для вас.

Вот несколько советов о том, как получить правильные и дешевые билеты на сайте cheapabilet.com, который предлагает возможность оплаты до 9 платежей кредитной картой:    

* Подтверждение даты вылета перед поездкой или определение диапазона дат, в который вы хотите отправиться, поможет вам найти подходящие рейсы. Поскольку заполняемость авиакомпаний будет высокой в ​​такие периоды, как праздничные дни, канун Нового года и летние каникулы, если вы хотите летать в эти периоды, вы можете увеличить свои шансы на полет по более доступным ценам и найти билеты по акции, доработав дата заранее.

* Планируя поездку за границу, сначала узнайте визовые условия страны, в которую вы хотите поехать, и узнайте, сколько времени потребуется для получения визы. Таким образом, вы можете исключить возможность сжигания купленного вами билета из-за того, что визовые процедуры не завершены.

* Цены увеличиваются в праздничные дни, но в низкий сезон можно летать по очень выгодным ценам. Хотя он меняется в зависимости от линии; Как правило, осенние месяцы после летнего сезона и весенние месяцы после февральских каникул удобны для перелетов по более доступной цене с меньшей заполняемостью. Примите во внимание эти даты при составлении плана полета и не забывайте часто проверять предложения, предлагаемые ucuzabilet.com.

* У вас есть возможность летать по невероятным ценам, постоянно следя за лучшими предложениями и акциями. Акционные цены на сайте ucuzabilet.com; чуть ниже он содержит возврат, условия отмены. Когда вы поймаете акционную цену, внимательное прочтение правил поможет вам спланировать поездку.

* При покупке рекламных билетов не беспокойтесь о том, что на рейсе есть более одной стыковки. Получение достаточной информации о пунктах пересадки билета, который вы покупаете, и визовых условиях этих пунктов может превратить стыковочные рейсы в преимущество для вас.

Составляя план поездки, вы можете практически получить соответствующие результаты, введя основную информацию, такую ​​​​как аэропорт, дата поездки, количество пассажиров, на экране поиска на главной странице ucuzabilet.com, и вы можете купить наиболее подходящий авиабилет для вас с точки зрения цены и даты.

Сделанное бронирование не может быть передано другому лицу, нельзя изменить имя.

Такие права, как использование, бронирование или изменение курса билетов, принадлежат только тому лицу, чье имя и фамилия указаны на билете. Это право никоим образом не может быть передано.

К сожалению, в соответствии с правилами авиакомпании никакие изменения в поле имени и фамилии в купленных билетах невозможны.

Имя, фамилия в билете; должны в точности совпадать с Вашей идентификационной / паспортной информацией. Это требование является правилом, установленным авиакомпанией с целью обеспечения безопасности Вашего полета.

Авиакомпания или агентство не могут предоставлять никаких гарантий в отношении Вашего полета по билетам, оформленным с ошибочной информацией.

Убедительно просим Вас ознакомиться с правилами отмены/возврата билета указанными на вкладке отмены билета.

Предполетная подготовка

Очень важно знать эту информацию перед полетом, чтобы у вас не возникло проблем при посадке в самолет и благополучное путешествие. С момента покупки билета до момента, когда вы сядете в самолет и сядете на свое место, эта информация прольет на вас свет.

Прежде всего, проверьте день и время вылета купленного вами билета и убедитесь, что билет не оформлен на другой пункт назначения.

Для регистрации заезда необходимо прибыть на место примерно за 2 часа. При желании вы можете немного облегчить себе работу, зарегистрировавшись онлайн.

Имея информацию об ограничениях на провоз багажа и хорошо разбираясь в деталях о визе и паспорте, вы также облегчите себе задачу во время проверки безопасности.

Удачной поездки заранее!

Согласно правилам гражданской авиации, пассажиры, у которых нет удостоверения личности или чей билет не соответствует их удостоверению личности, не могут летать.

По этой причине вы должны иметь при себе действительное удостоверение личности (удостоверение личности, водительские права или паспорт) для проверки идентификационной информации в вашем билете.

Вы можете безопасно купить билет с помощью системы безопасной оплаты кредитной картой (3D Secure) на нашем веб-сайте, как для себя, так и для родственника, и вы можете путешествовать без каких-либо проблем.

При оплате кредитной картой информация о вашей кредитной карте не сохраняется в наших системах ни при каких обстоятельствах.

Как сделать онлайн бронирование?

Если вы хотите бронировать и бронировать билеты на нашем веб-сайте, должно быть не менее 1 или более дней для вашего первого рейса и максимум 355 дней для вашего обратного рейса. Если между датой нашего присутствия и датой, которую вы хотите вернуть, прошло более 355 дней, транзакция не может быть совершена.

Вы можете создать предварительное бронирование на нашем веб-сайте и купить билет до автоматически предоставленного вам варианта или нового варианта, о котором вам сообщат позже. Вариант, предоставленный вам во время транзакции, был предоставлен системой для формирования бронирования, и авиакомпании имеют право отозвать предоставленный системой вариант.

В таких случаях вам будет сообщено о новом периоде опциона в письменной и/или устной форме в соответствии с контактной информацией, которую вы предоставили сайту ucuzabilet.com, и вас попросят рассмотреть ваш новый период опциона.

Как я могу просмотреть свое дополнительное бронирование?

Вы можете просмотреть его, введя свой PNR и фамилию на экране «Мои бронирования» на главной странице.

Каковы условия бронирования?

Как правило, дополнительное бронирование не допускается для рейсов Pegasus и SunExpress, внутренних и международных рейсов.

Дополнительные бронирования не допускаются на внутренних рекламных рейсах Turkish Airlines.

Для международных рейсов дополнительное бронирование разрешено только за 48 часов до рейса, и вы можете приобрести билеты напрямую.

На всех международных рейсах можно забронировать не более 7 пассажиров (включая детей и взрослых).

Дети не могут быть забронированы в одиночку. Для ребенка-пассажира бронирование может быть оформлено с 1 взрослым.

В варианте младенческого пассажира (0-2 года) места не бронируются и билеты не оформляются.

Пассажиры в возрасте до 18 лет должны иметь при себе письмо-согласие, в котором указано, что их семья разрешает летать в одиночку во время полета.

Как правило, применимое ко всем авиакомпаниям, нет никаких препятствий для совершения более одного бронирования для одного и того же лица одной и той же авиакомпанией в один и тот же или близкий диапазон дат во время транзакции. Не рекомендуется делать дублирующие бронирования от имени одного и того же лица, так как бронирование может быть отменено из-за того, что оно занимает слишком много места, без предупреждения авиакомпаний. ucuzabilet.com не несет ответственности за отмену таких бронирований.

Код PNR (Passenger Name Record) является аббревиатурой от Passenger Name Record. Он более известен как номер резервирования. Он выдается вам при дополнительном бронировании и/или покупке билета. Код PNR состоит из цифр и букв. С этим номером вы можете распечатать свой билет и внести изменения и отмены.

Код PNR — это самый простой способ получить доступ к информации о вашем рейсе. Чтобы получить доступ к своей информации, вам необходимо знать свою запись PNR или номер билета. Код PNR отправляется вам по электронной почте при покупке билета онлайн. Тот же код есть и на распечатанном билете.

Вы должны позаботиться о том, чтобы сохранить конфиденциальность информации о вашем рейсе в целях безопасности вашей личной информации и для тех, чьи данные вы не хотите, чтобы к ним обращались.

При покупке билета вы должны убедиться, что вы правильно записали свои личные данные и мобильный телефон. В противном случае вся эта информация не будет отправлена ​​вам по электронной почте и смс.